在淘宝购物时，遇到问题找客服——淘宝小二，已经成为许多消费者的习惯。但是，淘宝小二真的公平吗？他们是如何处理消费者投诉的？面对商家和消费者的纠纷，他们又站在哪一边？今天，我们就来揭开淘宝小二的神秘面纱，看看他们在处理问题时是否真的公平公正。