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《关键对话》中的核心理念《关键对话》强调的是“关键对话”这一概念——那些结果对双方来说都很重要,但同时又存在巨大分歧或潜在风险的对话。书中详细介绍了如何识别这些对话,并提供了一系列策略来确保这些对话能够顺利进行。从准备阶段到对话过程中的应对技巧,再到后续的反馈与调整,每一个环节都被细致入微地讲解。
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